Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt

El Instituto teniendo como objetivo velar por el cumplimiento de los derechos del usuario, durante su proceso de atención en el Instituto, creo la declaración de Derechos y Deberes con base en la normatividad vigente y en especial la Resolución 13437 de 1991 mediante la cual se establecen los derechos de los Pacientes y Comités de ética hospitalaria.

Esta declaración fue elaborada y aprobada por el Comité de Ética Hospitalaria del Instituto en septiembre de 2006.

DERECHOS

• Recibir un trato amable y respetuoso de parte de todos los colaboradores del Instituto.
• Recibir información acerca de la estancia, horarios de visitas, alimentación, turnos, además de recursos de acceso y medios de transporte para sus desplazamientos hacia el Instituto; también conocer que documentación requiere para ser atendido en el Instituto y los costos de los servicios de acuerdo con su seguridad social.
• Recibir orientación sobre la seguridad de los menores en el Instituto.
• Conocer quienes son las personas de contacto ante cualquier eventualidad o duda, durante el proceso de atención y a su egreso.
• Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, que le permita obtener toda la información necesaria relacionada con su patología y tratamiento.
• Que todos los informes de su historia clínica sean tratados de manera confidencial.
• Recibir trato digno respetando sus creencias y costumbres religiosas entre otras, además de recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.
• Recibir información y orientación acerca de los riesgos y beneficios de los procedimientos a los cuales va a ser sometido, los medicamentos que va a recibir, los exámenes, al igual que el resultado de los mismos y de ser necesario solicitar una segunda opinión calificada.
• Recibir información sobre su enfermedad, su curso normal, tratamiento y cuidados en casa, y a que se garanticen las condiciones de privacidad y confidencialidad al momento de suministrarle información y atención.
• Que se respete su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal calificado científicamente.
• Que se respete su voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos.
• Conocer cómo y en donde presentar reclamos, quejas, sugerencias o felicitaciones.
• Asistir y participar en actividades, talleres, charlas y campañas orientadas a promover estilos de vida saludables.
• Conocer los cuidados que debe tener en cuenta para el manejo de su enfermedad en casa.
• Que se respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural, en la fase terminal de la enfermedad (Derecho a morir dignamente)
• Todo paciente tiene el Derecho a recibir tratamiento adecuado para aliviar o erradicar el dolor.
• Escoger al profesional de su preferencia acorde con los parámetros Institucionales en servicios ambulatorios

DEBERES

• Dar un trato respetuoso y cortés a los colaboradores del Instituto, demás usuarios y /o sus acudientes.
• Suministrar información veraz y adjuntar documentación necesaria para ser atendido en el Instituto.
• Respetar los horarios de citas, de visitas, normas de ingreso y permanencia en el Instituto.
• Conocer el cubrimiento de los procedimientos de acuerdo con su seguridad social, y pasos a ejecutar en el Instituto, además de facilitar la agilidad en la atención, cumpliendo con los requisitos establecidos.
• Conocer y realizar el aporte económico que le corresponde de acuerdo con su seguridad social.
• Escuchar y acatar las recomendaciones médicas y del personal de salud.
• Cumplir con las normas básicas de cultura estipuladas por el Instituto, manteniendo siempre una conducta de cuidado, y buen uso de las instalaciones y dotación dispuesta para su servicio.
• Asistir puntualmente a recibir la atención solicitada, o informar como mínimo con 24 horas de anticipación la cancelación del servicio solicitado.
• Salvaguardar de forma adecuada sus objetos personales.
• Colaborar con su recuperación atendiendo a las recomendaciones dadas por los profesionales de la salud.
• Asistir y participar en actividades, talleres, charlas y campañas orientadas a promover estilos de vida saludables.
• Promover el auto cuidado de su salud, la de su familia y la comunidad.